19 апреля 2018 (11:01)

Время дозвона в аварийные службы УК не должно превышать пяти минут

Время дозвона в аварийные службы УК не должно превышать пяти минут

Аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций будут работать по новым требованиям. Об этом сообщает пресс-служба ГЖИ Саратовской области.

Специалисты Государственной жилищной инспекции пояснили, что Постановлением Правительства РФ внесены изменения в акты, которые касаются деятельности по управлению многоквартирными домами и содержанию общего имущества собственников.

В частности, определены сроки проведения осмотров общего имущества. Они подразделяются на текущие, сезонные и внеочередные. Текущие делятся на общие и частичные, а сезонные - на весенние и осенние.

Часть изменений направлена на улучшение работы аварийно-диспетчерских служб управляющих организаций. Теперь время дозвона в службу должно составлять не более 5 мин. Локализация аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем должна занимать не более 30 мин. с момента регистрации заявки, а их устранение - не более 3 суток. Ликвидировать засоры должны в течение 2 час. Жильца дома в течение получаса с момента регистрации любой заявки должны проинформировать о планируемых сроках ее исполнения.

 

Сотрудник аварийно-диспетчерской службы должен иметь при себе служебное удостоверение и опознавательный знак: бейдж, нашивку на одежде с указанием названия организации, ФИО и профессиональной специализации.

 

Аварийно-диспетчерская служба должна проводить оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок, в том числе с помощью фотофиксации, опросов жильцов в многоквартирном доме. Результаты контроля должны вноситься в электронный журнал учета заявок.

Установлены специальные требования к взаимодействию управляющей организации с собственниками и пользователями помещений в многоквартирных домах, в том числе посредством их личного приема в представительстве управляющей компании.

 

Кроме этого, скорректирован порядок информирования жителей МКД о деятельности управляющих организаций. В течение 3 рабочих дней с даты поступления запроса (обращения) УК обязана предоставить сведения о показаниях коллективных (общедомовых) счетчиков, а также копию акта о причинении ущерба имуществу жителя дома.


Вопросы юристу

Как заставить УК отремонтировать крышу над квартирой? / есть ответ

Кафе на первом этаже дома мешает жильцам. Что делать? / есть ответ

Калькулятор платежей ЖКХ

Вы можете ввести данные своего дома и квартиры, количество проживающих и выяснить, правильно ли вам начисляют плату за коммунальные услуги.

Проверить