Как привлечь к ответственности управляющую компанию?

(«УК» не предоставляла информацию по текущей финансово-хозяйственной деятельности, игнорировала предписания и акты проверок Государственной жилищной инспекции в ходе которых были выявлены нарушения обязательных требований, установленных муниципальными правовыми актами. «УК» проигнорировала и решение общего собрания жильцов по поводу проведения текущего ремонта. Мои неоднократные заявления о том, что здание требует текущего обслуживания (в особо плачевном состоянии находятся, участки фундамента, фрагменты фасада здания, отдельные участки крыши) компанией игнорировались. Полнейшее бездействие и откровенно хамское поведение «УК» побудило меня приостановить оплату по выставляемым «УК» счетам. (с 1952 г по март 2011 года, ответственным квартиросъемщиком, а затем и собственником исправно вносилась ежемесячная оплата выставляемых счетов по оплате коммунальных услуг.)

 14 июля 2014 года в мой почтовый ящик, предположительно работником управляющей компании было вложено письмо-претензия, датированное 14.07.2014 г., с указанием реквизитов ООО «УК Волжская ЖЭК-1», не имеющая исходящего номера и подписи руководителя с предложением погасить задолженность, в противном случае - судебное разбирательство. В ответ от меня в «УК» было направлено письмо в котором содержалось нижеследующее:

 «Рассматривая ваше письмо как желание управляющей компании решить вопрос в досудебном порядке, прошу вас:
 1. Предоставить детальную помесячную раскладку суммы задолженности по статьям расхода, по которым услуга была вами оказана.
 2. Исполнить предписания, полученные вашей организацией от государственной жилищной инспекции и администрации Волжского района г. Саратова, касательно дома 46 по ул. Комсомольской.
 3. Выполнить противоаварийные мероприятия, рекомендованные представителем ООО «Каркас» (установка в подвальном помещении подпорок под балки перекрытия подвального помещения на месте снесенной печи подвала).
 4. Исполнить решение протокола общего собрания жильцов дома 46 по ул. Комсомольской от 26.02.2011 г.
 5. Возместить мне, как собственнику жилого помещения, ущерб, выражающийся в непригодности к использованию установленных в моей квартире пластиковых окон, подоконников, оконных откосов, дверных коробок, что явилось следствием бездействия вашей управляющей компании и неисполнения вашей организацией правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда. При принятии вами положительного решения относительно возмещения, вам будет предоставлена смета расходов.»

 Уважаемая Юлия, как Вы расцениваете мои шансы в борьбе с управляющей компанией? Подаст ли «УК» в суд? Если подаст, то какую линию защиты Вы мне посоветуете?", 

С уважением, Алексей.

Отвечает юрист ИА «Стройсар», директор юридической компании ООО «Рубикон» Юлия Гладкая:

— Алексей, ваш вопрос весьма объемен по своему содержанию. Выскажу свое личное мнение что сложившаяся ситуация не корректна и не правильна: управляющая компания не выполняет надлежащим образом своих обязанностей, чем несомненно причиняет ущерб вам лично и вашему имуществу, но и вы как собственник фактически используете ресурсы, предоставляемые Вам управляющей компанией, но не оплачиваете их. В судебной практике при обращении за защитой и восстановлением своих нарушенных прав в частности сфера ЖКХ, подпадает под действие Закона «О защите прав потребителей» мы должны говорить прежде всего о добросовестности потребителя и очень большая ошибка людей зачастую состоит в том, что они перестают оплачивать услуги вовсе - на мой взгляд это не совсем правильно и правомерно, существует такое понятие как бесспорная сумма (например коммунальные услуги). В случае когда собственники приняли какое-либо решение, знают о том, что УК выдано предписание, составлен акт, выданы рекомендации и вы наблюдаете их неисполнение, не надо ждать 2-3 года а то и более лет (общий срок исковой давности составляет 3 года), а при разрешении спора в суде зачастую поднимается вопрос своевременности. Иными словами, если Вам известно, что в обязании сделать что-либо, для вашей управляющей компании поставлен срок и Вам известно, что указанные действия не произведены, вы своевременно обращаетесь в суд с требованиями обязать в срок выполнить, тем более, если речь идет о проведении противоаварийных работ.

Если управляющей компанией при обслуживании, содержании, ремонте общедомового имущества допущены существенные нарушения Правил и норм действующего законодательства, то вы как собственник помещения имеете право в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» выставить претензию, опять же в зависимости от ситуации вы приглашаете УК для проведения независимой экспертизы, либо подтверждаете стоимость имущественного ущерба чеками, сметами и т.д., не забывайте Претензия – это юридически значимый документ из которого должно быть видно требуемое действие (денежная сумма), кому должно быть произведено исполнение и каким образом и срок исполнения. В случае отказа удовлетворить законные требования собственника (потребителя) в добровольном порядке при удовлетворении аналогичных требований в суде управляющая компания обязана выплатить Вам не только основную сумму долга, но и неустойку, компенсацию морального вреда, штраф, расходы на досудебное экспертное исследование, судебные издержки.

В данном случае в требовании о возмещении ущерба, без заключения эксперта в котором была бы указана причинно-следственная связь (то есть ущерб возник в результате определенного бездействия (действия) управляющей компании) доказать указанное обстоятельство будет сложно.

Как итог всего вышесказанного если вы готовитесь к судебном разбирательству, то я бы Вам посоветовала:

1. Установить состояние вашего дома, путем обращения в ГЖИ
2. Оценить причиненный ущерб и выставить претензию
3. Написать заявление в управляющую компанию с требованием произвести перерасчет платы за жилищно-коммунальные услуги, которые Вам не были оказаны.

При подаче иска о взыскании имеющейся задолженности, ввиду того, что вы оспариваете  размер начислений, вы имеете право требовать документы подтверждающие установление тарифов за жилищные услуги (решения общих собраний, калькуляцию затрат, акты выполненных работ и т.д.), то есть те документы которые Вам не были представлены в порядке раскрытия информации управляющей компанией; документы подтверждающие оказание вам каких-либо услуг (договоры, сметы, акты выполненных работ).