УК и ТСЖ могут отстранить от сбора денег за тепло и горячую воду. Мнение экспертов ИА «Стройсар»

Как сообщает «МК», предполагается, что оплата этих ресурсов будет осуществляться по отдельной квитанции. Таким образом, деньги, минуя необязательных посредников, будут сразу поступать на счета поставщиков тепловой энергии, по аналогии с оплатой за электричество, газ и услуги телефонной связи.

Как отразится переход на обязательные прямые договоры на саратовской сфере ЖКХ? ИА «Стройсар» поинтересовалось у экспертов отрасли.

Сергей Нестеров, председатель комитета по вопросам жилищной, строительной и коммунальной политики Саратовской областной думы:

– Общественники, в том числе и саратовские, давно заявляли: неправильно, что управляющие компании отвечают за коммунальные ресурсы, собирают деньги за коммунальные услуги, но при этом не являются исполнителями. Во-первых, УК их не производят и не могут гарантировать их качество, во-вторых, пропадают огромные суммы денег. Чтобы исключить эти злоупотребления и вместе с тем повысить ответственность ресурсоснабжающих организаций за предоставляемую услугу, данное решение необходимо принять. Банк и платежные центры будут грамотно «расщеплять» деньги, поэтому проблем возникнуть не должно.

Дмитрий Федотов, заместитель главы администрации по городскому хозяйству:

– Изначально в Жилищном кодексе  планировалось, что за все будут отвечать управляющие компании, но практика показала: такой механизм работает не везде. А с переходом на обязательные прямые договоры схема может стать прозрачнее. С другой стороны, встает вопрос, куда девать разбаланс? То, что недоплачивают недобросовестные потребители; то, что попросту воруют. В разбаланс входят и общедомовые потери, потребление сверх норматива – в квартире прописан один, а по факту проживают несколько человек, соответственно, и коммунальных ресурсов тратится больше. Все эти разбалансы оставались задолженностью управляющих организаций, и те гасили их перед ресурсниками. С введением прямых платежей этот вопрос снова повиснет в воздухе.

Нина Царева, руководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ Саратовской области:

– Наш центр вместе с общественниками уже давно выдвигал такие предложения на различных совещаниях федерального и местного уровня. В них мы точно обозначали: не считать управляющие организации исполнителями коммунальных услуг. Этот вопрос поднимался еще с декабря 2013 года. В рамках нашего законодательства выходит, что исполнителями по поставке тепла и горячей воды являются УК, ТСЖ и ЖСК. Но это по факту вовсе не так, они только посредники. Значимыми сторонами являются только поставщик и потребитель. Однако эти предложения проходили долгие процессы рассмотрения: сначала они были на столе  у замминистра строительства и ЖКХ РФ, главного жилищного инспектора РФ Андрея Чибиса, потом у исполнительного директора некоммерческого партнерства «Национальный центр общественного контроля в сфере жилищно-коммунального хозяйства «ЖКХ Контроль» Светланы Разворотневой, после чего дошло до рассмотрения в Госдуме. Вносить изменения долго не решались.

Юрий Березин, директор саратовского филиала «Т Плюс» (бывшая «ВоТГК»):

– Это серьезное, положительное решение для всех – как для ресурсоснабжающих организаций, так и органов власти и населения. Собственник жилого или нежилого помещения будет уверен, что деньги дошли по назначению. Практика прямых платежей себя уже показала с хорошей стороны.

По законодательству, отключать горячую воду и отопление жителям многоквартирных домов мы не имеем права. Перейдя на прямые расчеты, ресурсники будут работать с каждым клиентом по каждому случаю отдельно.

Например, в Балакове давно работает такая схема. На расчетах у Саратовского филиала «Т Плюс» находится 82,354 лицевых счета.  Работа с балаковскими должниками ведется постоянно. В  рамках исполнительного производства осуществляется принудительное взыскание задолженности за потребленную тепловую энергию с банковских карт должников, проводятся совместные с судебными приставами рейды по должникам,  а также наложение запрета на выезд за пределы станы из-за накопившихся долгов. Стоит отметить, что работа напрямую с частным лицом дает больший эффект по взысканию долгов, чем  работа с управляющими организациями.

Александр Ландо, глава Общественной палаты Саратовской области:

– В Саратове накоплены многомиллионные долги поставщикам коммунальных услуг, и непонятно, на каком этапе и где эти деньги застревают, как например в Заводском районе, где собранные Алексеем Прокопенко с граждан 400 млн руб. за ЖКУ исчезли. И такие случаи не редкость. Многие УК еще и банкротство оформляют… А когда перейдут на прямые платежи, платежные операции станут более прозрачными, люди увидят, кто за что ответственен и куда уходят деньги. Взаимоотношения между жильцами и коммунальщиками будут упрощены, обстановка уже не будет такой напряженной. Естественно, уже накопленные долги никто не спишет, заниматься ими будет тот, кто недополучил услугу и сами УК.

Александр Федоров, директор саратовского филиала «ЭнергосбыТ Плюс»:

– При таком нововведении жители будут знать, куда можно обратиться для решения своих вопросов, а ресурсники, в свою очередь, должны организовать процесс по выстраиванию клиентского сервиса, в том числе, включающие оплату услуг любым удобным способом.  

Что касается должников, на сегодняшний день практика работы с ними у каждой УК и ТСЖ своя. У кого-то более-менее успешная, но в большинстве случаев работа по сбору долгов у них неэффективна. Во-первых, потому что все они разные: есть крупные УК, есть ТСЖ с одним домом – и в их штате, кроме главного по дому, больше никого и нет, в том числе юриста или других работников, которые могли бы работать с должниками. Ресурсники же имеют единую выстроенную методику по этому вопросу с различными подходами: как претензионно-исковая работа, так и просто напоминание, личное общение. К такому мы готовы.